基本信息

各潛在服務(wù)供應(yīng)商：

經(jīng)研究確定，我單位擬采購(gòu)辦公場(chǎng)所物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目主要包括綜合管理、安全防范管理、前臺(tái)服務(wù)、房屋等公共部位管理、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理、院內(nèi)交通與車輛行駛停放及場(chǎng)所管理、消防管理、檔案建立與管理等內(nèi)容。合同服務(wù)期一年，我中心總建筑面積為1726.89㎡，各報(bào)價(jià)供應(yīng)商可于工作日上班時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，現(xiàn)請(qǐng)各報(bào)價(jià)供應(yīng)商對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)：

一、潛在服務(wù)供應(yīng)商資格要求

（1）具有獨(dú)立法人資格，具有履行合同所必需的人員、設(shè)備、資質(zhì)等。

（2）具有企事業(yè)單位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

（3）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。

二、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目要求

本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)包括綜合管理、安全防范管理、前臺(tái)服務(wù)、房屋等公共部位管理、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理、樓內(nèi)交通與車輛行駛停放及場(chǎng)所管理、消防管理、檔案建立與管理等內(nèi)容，具體要求詳見(jiàn)附件。

三、報(bào)價(jià)文件要求

（1）提供報(bào)價(jià)文件，項(xiàng)目單價(jià)按照7元/（m2·月）控制，超過(guò)控制價(jià)的視為無(wú)效報(bào)價(jià)；

（2）附營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書復(fù)印件；

（3）附法人代表授權(quán)委托書原件、法人代表身份證復(fù)印件、委托代理人身份證復(fù)印件；

（4）附對(duì)附件中要求內(nèi)容響應(yīng)的承諾書；

（5）附至少一家不同單位的物業(yè)管理服務(wù)證明材料；

以上報(bào)價(jià)文件均需加蓋單位公章，且裝訂成一冊(cè)后加蓋騎縫章。并將上述資料用信封密封，在信封封口處加蓋公章。不滿足上述要求的報(bào)價(jià)文件視為無(wú)效報(bào)價(jià)文件。

四、服務(wù)供應(yīng)商的確定

對(duì)符合報(bào)價(jià)要求的服務(wù)供應(yīng)商，由我單位采購(gòu)小組組織比選，按照有效報(bào)價(jià)由低到高的順序推選確定第一中標(biāo)候選人，經(jīng)公示后由雙方協(xié)商簽訂服務(wù)采購(gòu)合同。若中標(biāo)者放棄，則依次遞補(bǔ)。若有兩家或多家符合要求且報(bào)價(jià)相同均為最低價(jià)，則采取隨機(jī)抽取方式確定中標(biāo)單位。當(dāng)提交響應(yīng)文件的供應(yīng)商或者實(shí)質(zhì)性響應(yīng)市場(chǎng)比選通告要求的供應(yīng)商少于三家時(shí)，中止本次市場(chǎng)比選采購(gòu)，擇日重新招標(biāo)。

五、報(bào)價(jià)文件的截止時(shí)間和遞交方式

報(bào)價(jià)文件應(yīng)于2025年6月6日9:00時(shí)前送至福建省閩江流域中心（地址：福州市鼓樓區(qū)烏山支路34號(hào)；聯(lián)系人：陳鴻；聯(lián)系電話：13705080738 0591-87613268）。

附件：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目要求

2.報(bào)價(jià)函(格式)

附件1

物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目要求

一、基本情況

1.項(xiàng)目地址：福州市鼓樓區(qū)烏山支路34號(hào)

2.項(xiàng)目類型：行政機(jī)關(guān)辦公樓(物業(yè)建筑面積：1726.89㎡)

3.項(xiàng)目名稱：烏山支路34號(hào)辦公大樓

二、項(xiàng)目總體物業(yè)服務(wù)人員配備標(biāo)準(zhǔn)

三、委托管理事項(xiàng)

1、綜合管理：包括管理人員持證上崗、著裝、儀表及員工培訓(xùn)等。

2、安全防范管理：包括門崗執(zhí)勤、大堂值班、來(lái)訪登記、巡邏、消防監(jiān)控以及車輛進(jìn)出、停放秩序等安全防范管理。

3、前臺(tái)會(huì)務(wù)：包括客戶日常來(lái)訪接待，來(lái)訪人員引導(dǎo)、報(bào)修，快遞接收等，做好記錄并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果；負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理和更新；做好會(huì)務(wù)后勤保障工作。

4、房屋等公共部位管理：對(duì)樓房公共部位、樓梯、通道以及其他共用部位的門窗、玻璃的維修、養(yǎng)護(hù)。

5、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)：包括辦公大樓的共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行等管理，包括：上下水管道、落水管、共用照明、配電房、水泵房、電梯、消防設(shè)施、天線、垃圾間、化糞池等。

6、衛(wèi)生保潔服務(wù)及綠化養(yǎng)護(hù)管理：辦公大樓的大廳、走廊過(guò)道、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、開(kāi)水間、會(huì)議室、地下停車庫(kù)等共用部位的清潔、保潔以及生活垃圾的收集、清運(yùn)。負(fù)責(zé)項(xiàng)目外圍的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪管理。

7、交通與車輛行駛、停放及場(chǎng)所管理：包括車輛進(jìn)出、停放秩序等。

8、消防管理：包括建立消防防范組織以及消防設(shè)備設(shè)施的管理。

9、檔案的建立與管理：業(yè)主、使用人檔案、設(shè)備設(shè)施檔案、工程圖紙等檔案。

四、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

1、綜合管理

（1）根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，合理配備綜合素質(zhì)較高的相關(guān)管理人員,要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有5年以上辦公樓物業(yè)管理任職經(jīng)驗(yàn)。

（2）物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，行為規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)主動(dòng)、熱情，遵守職業(yè)道德規(guī)范。

（3）建立完善的各類管理人員的工作和業(yè)績(jī)考核制度。

（4）制定大樓各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定等。

（5）公示8小時(shí)物業(yè)服務(wù)電話和24小時(shí)值班電話，及時(shí)受理客戶的投訴報(bào)修。

（6）物業(yè)管理人員的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有考核、有記錄，制度要落實(shí)。

（7）提供會(huì)議室的茶水服務(wù)和各樓層會(huì)議室的衛(wèi)生保潔。

（8）協(xié)助收發(fā)大樓各用戶的報(bào)刊信件。

（9）定期對(duì)大樓水、電、設(shè)備維修費(fèi)用等公攤費(fèi)用等進(jìn)行公示，對(duì)開(kāi)展環(huán)境整治、衛(wèi)生消毒、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、消防演練等進(jìn)行必要公告，廣泛接受監(jiān)督，確保事物公開(kāi)透明。

（10）建立檔案資料的收集、歸類、整理、使用等管理制度，管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、設(shè)施設(shè)備資料、住用戶檔案等。

2、安全防范管理

（1）人員要求：a、保安人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的50%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。b、聘用的保安人員應(yīng)無(wú)犯罪記錄。c、能做好小區(qū)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。d、上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。e、配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。

（2）實(shí)行24小時(shí)值班、監(jiān)控及保安巡視制度，對(duì)重點(diǎn)的區(qū)域、重點(diǎn)的部位制定相應(yīng)的巡查制度，防范因物業(yè)管理責(zé)任造成的治安案件、偷盜案件及消防事故的發(fā)生。

（3）對(duì)出入辦公大樓外來(lái)人員實(shí)行來(lái)訪登記。

（4）建立火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急救助預(yù)案。

（5）保安人員嚴(yán)格按軍事化管理、訓(xùn)練，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，熟悉轄區(qū)情況，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3、消防管理

（1）保安人員定期進(jìn)行消防演練。

（2）消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。

（3）加強(qiáng)巡查，確保消防通道暢通。

（4）制定嚴(yán)格的消防制度和消防應(yīng)急預(yù)案。

（5）對(duì)消防設(shè)施設(shè)備提供專業(yè)定期保養(yǎng)，做好臺(tái)賬記錄，確保設(shè)施設(shè)備性態(tài)可靠正常。

4、房屋等公共部位管理

（1）對(duì)辦公大樓房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，保持建筑物外觀完好、整潔，無(wú)妨礙市容和觀瞻，并建立維修保養(yǎng)記錄，制定房屋年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。提供公共區(qū)域需要更換的照明及水暖等配件。

（2）建立、完善主要出入口、大樓內(nèi)外、地下室、各機(jī)房、設(shè)施設(shè)備等各類指示牌、標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置。

（3）房屋及共用設(shè)施保持完好，樓梯、走道、天臺(tái)、大廳等無(wú)隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象。

（4）保持道路平坦通暢，停車場(chǎng)及其他公共場(chǎng)所、建筑小品等完好無(wú)損。

（5）根據(jù)業(yè)主需要，派員對(duì)非公共辦公區(qū)的照明、水暖等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、配件更換等。

（6）做好交通與車輛行駛、停放及場(chǎng)所管理。制定車輛出入、行駛、停放相關(guān)管理規(guī)定；對(duì)進(jìn)入大院內(nèi)的各種車輛行駛、停放等管理制度落實(shí)，無(wú)因管理責(zé)任造成的車輛損壞或丟失現(xiàn)象，保持大院內(nèi)的道路暢通無(wú)阻；確保道路、行車路線、停放、警示等標(biāo)識(shí)醒目、齊全、完好。

（7）做好日常巡查記錄。

5、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)

（1）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)制度健全，每年至少1次編制共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并建立共用設(shè)施設(shè)備檔案，共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄齊全。

（2）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。

（3）對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。

（4）每天至少1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，做好日常巡查記錄。需要維修，屬于小修的，24小時(shí)內(nèi)組織修理。屬于大中修或者需要更新改造的，將大中修與更新改造計(jì)劃提前半年書面向廳行政科報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門做好大中修及更新改造工作。

（5）每天至少1次對(duì)電梯實(shí)行巡查，保證載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。接到故障報(bào)告后物業(yè)維修人員15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危急處理，需要聯(lián)絡(luò)專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)維修的應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。電梯、發(fā)電機(jī)組（含電源柜開(kāi)關(guān)）由專業(yè)公司每月提供定期保養(yǎng)。

（6）每天1次檢查路燈、樓道燈等公共照明，完好率不低于95%，并按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。

（7）水電、電梯、監(jiān)控等技術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保證正常運(yùn)行。

（8）設(shè)備房保持整潔通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

（9）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備要有明顯標(biāo)志和防范措施并制定各種突發(fā)設(shè)備故障的應(yīng)急預(yù)案。

（10）提供電梯、備用發(fā)電機(jī)組（含電源柜開(kāi)關(guān)）等設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)（含空調(diào)定期清洗），做好臺(tái)賬記錄，確保系統(tǒng)可正常運(yùn)行。

6、衛(wèi)生保潔服務(wù)

（1）制定大樓內(nèi)部公共部位衛(wèi)生保潔管理辦法。

（2）制定大樓外部如廣場(chǎng)、綠地、道路、停車場(chǎng)等衛(wèi)生保潔管理辦法。

（3）二次供水水箱每半年按相關(guān)規(guī)定請(qǐng)持證人員清洗1次，水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定要求。

（4）垃圾桶：每日至少清洗1次并套上垃圾袋,擺放指定位置，桶外壁干凈無(wú)垃圾粘著物，垃圾桶如果出現(xiàn)溢滿垃圾物應(yīng)及時(shí)清理。

（5）樓道地面：樓地面每日清拖，隨時(shí)巡掃保潔；確保地面無(wú)煙頭、廢紙、果皮等垃圾,無(wú)積水、無(wú)塵土、無(wú)痰跡；瓷磚地面干凈,無(wú)污跡污印、無(wú)積水、條線清晰。

（6）公共墻面：做到天棚、墻角、內(nèi)外墻面每周除塵、除蜘蛛網(wǎng)，確保光亮、無(wú)污染、無(wú)粘貼、無(wú)印跡；凹凸處無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、光亮、整潔。

（7）衛(wèi)生間：每天沖洗清拖至少2次并確保隨時(shí)保潔，更換垃圾簍的垃圾袋。確保干凈、無(wú)臭味、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、便具無(wú)積垢、表面光潔明亮、室內(nèi)掛置衛(wèi)生球。

（8）玻璃門窗：經(jīng)常擦拭，確保玻璃明亮、無(wú)塵。

（9）環(huán)境道路：每日清掃，確保干凈無(wú)垃圾,無(wú)雜物,無(wú)明顯污跡,無(wú)積水，路邊無(wú)雜草。

（10）樓梯扶手：確保無(wú)塵、無(wú)明顯污染。

（11）樓梯梯級(jí)：確保干凈無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)明顯污跡。

（12）工作牌、標(biāo)：確保無(wú)明顯積塵，無(wú)破損。

（13）蟲害消殺：每年春、夏各至少消殺1次，必要時(shí)適當(dāng)增加消殺次數(shù)，確保樓內(nèi)無(wú)鼠跡，環(huán)境基本無(wú)蚊蠅、蟑螂。

（14）化糞池應(yīng)及時(shí)清掏，每年至少清掏一次，確保無(wú)堵塞、溢出現(xiàn)象。

（15）窨井應(yīng)及時(shí)清掏，每年至少清掏一次，確保無(wú)堵塞、溢出現(xiàn)象。

（16）每年至少清洗大樓外墻立面一次。

7、綠化的養(yǎng)護(hù)和管理

（1）有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目外圍的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪管理。

（3）保持綠地清潔，無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。

五、合同期限

本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同期限為壹年。服務(wù)方需于每月5日前開(kāi)具上個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)票給業(yè)主方，業(yè)主方于15日前支付上個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)用

六、業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)

1.審定服務(wù)方制定的物業(yè)服務(wù)方案及相應(yīng)的管理制度；

2.對(duì)服務(wù)方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每年進(jìn)行一次全面考核評(píng)定，如因服務(wù)方管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，業(yè)主方有權(quán)終止合同；

3.合同簽定后十日內(nèi)業(yè)主方向服務(wù)方提供物業(yè)服務(wù)用房，物業(yè)服務(wù)用房屬業(yè)主方所有，服務(wù)方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途，物業(yè)在管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的水電費(fèi)由業(yè)主方承擔(dān)；

4.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)與物業(yè)管理有關(guān)的各項(xiàng)政策精神；

5.協(xié)助服務(wù)方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)；

7.在合同期內(nèi)，保安服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故，經(jīng)政府相關(guān)部門鑒定為保安人員失職所致，業(yè)主方有權(quán)單方面終止合同，由服務(wù)方按規(guī)定負(fù)責(zé)賠償損失，并承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。

8.定期對(duì)大樓公攤等費(fèi)用進(jìn)行公示。

七、服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)

1.設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并根據(jù)招標(biāo)文件中人員配備的要求，委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同，對(duì)必須具備上崗證的特殊工程崗位（如水電維修工）確保證件齊全有效；

2.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂本物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、運(yùn)作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，自主開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)；

3.負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度計(jì)劃并交由業(yè)主方審定后執(zhí)行；

4.負(fù)責(zé)及時(shí)向業(yè)主方報(bào)修配套設(shè)施存在的故障，對(duì)單項(xiàng)維修金額超過(guò)300元的設(shè)施設(shè)備維修項(xiàng)目，報(bào)告業(yè)主方負(fù)責(zé)購(gòu)買所需配件或更新；300元以內(nèi)的維修項(xiàng)目費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)。

5. 維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)；做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，進(jìn)行相應(yīng)的消防及逃生演練；發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向業(yè)主方報(bào)告；

6. 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)所，由服務(wù)方進(jìn)行管理和維護(hù)；建立健全車輛停放服務(wù)及內(nèi)部管理制度，做好車輛進(jìn)出管理、停車場(chǎng)所保潔、照明、巡視等服務(wù)，并對(duì)停車場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作；

7. 服務(wù)方可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)服務(wù)（如水池清洗等），但不得將本物業(yè)企業(yè)的全部管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，并須對(duì)專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；

8. 接受物業(yè)管理行政主管部門、業(yè)主方的監(jiān)督，定期向業(yè)主方報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向業(yè)主方通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主方的投訴；

9. 按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開(kāi)制度；

10. 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主方或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

11. 有權(quán)依照法規(guī)政策、本合同和管理規(guī)約的規(guī)定對(duì)違反管理公約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行制止和勸阻；

12. 建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案、物業(yè)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作規(guī)程。對(duì)于人事和設(shè)施維保檔案，及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

13. 本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí),服務(wù)方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；

14. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

八、物業(yè)量化服務(wù)考核指標(biāo)：

1.服務(wù)方制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有檢查；

2.房屋及公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率95%以上；

3.治安案件案發(fā)率為零，無(wú)任何重大事故（以是否受到行政主管部門處罰為準(zhǔn)）發(fā)生；

4.環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為 95 %以上；

5.消防器材和管理通過(guò)政府規(guī)定，年檢完好率100%；

6.道路交通順暢、交通事故為零；

7.樓房、道路、公廁等公共區(qū)域干凈整潔；

8.服務(wù)方人力配備、管理人員配備等各種技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于招標(biāo)文件的要求；

9.以上各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)若低于考核指標(biāo)，業(yè)主方將予以警告，并責(zé)令服務(wù)方限期整改，服務(wù)方若不能按期整改，業(yè)主方將在物業(yè)管理費(fèi)中酌情進(jìn)行扣減。

九、物業(yè)量化服務(wù)考核內(nèi)容：

1.人員檢查考評(píng)：各崗位人員必須按招標(biāo)投標(biāo)及合同和政府主管部門規(guī)定嚴(yán)格值班，履行崗位職責(zé)，服務(wù)方不可低于中標(biāo)文件中要求配備人員。實(shí)行季度考核打百分制，低于90分的限期三個(gè)月整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，人員予以調(diào)崗更換。

2.責(zé)任檢查考評(píng)：

（1）綜合管理責(zé)任：服務(wù)方應(yīng)經(jīng)常按照相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)自檢巡查，提高警惕，確保管理范圍內(nèi)所有財(cái)物和人身安全。因服務(wù)方失職造成管理范圍內(nèi)業(yè)主戶內(nèi)、員工財(cái)物被盜、人身傷害，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)是服務(wù)方責(zé)任的，由服務(wù)方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

（2）消防器材、監(jiān)控等設(shè)備管理責(zé)任：服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理范圍內(nèi)所有設(shè)備的使用和保養(yǎng)，嚴(yán)格按照相關(guān)設(shè)備的使用說(shuō)明書進(jìn)行操作、管理及養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

（3）車輛管理責(zé)任：服務(wù)方負(fù)責(zé)對(duì)管理范圍內(nèi)所有地面各停車場(chǎng)所的管理，對(duì)本單位公務(wù)用車和私家車的安全管理。建立本單位公務(wù)用車、私家車牌照和變動(dòng)情況管理登記冊(cè)，實(shí)行車輛出入證管理、車輛進(jìn)出核準(zhǔn)等多管齊下的切實(shí)有效的管理機(jī)制，確保以上車輛的安全。未經(jīng)核準(zhǔn)的外來(lái)車輛一律不得出入管理范圍內(nèi)的任何場(chǎng)所。若因管理不善造成車輛失竊或受損，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（4）保潔管理責(zé)任：服務(wù)方必須達(dá)到保潔服務(wù)要求，若檢查不合格，扣減月物業(yè)管理費(fèi)的1%；每月若有兩次以上對(duì)保潔服務(wù)的投訴，經(jīng)業(yè)主方提出警告仍未及時(shí)有效解決的，業(yè)主方可扣減服務(wù)方月物業(yè)管理費(fèi)的1%；若因管理范圍內(nèi)清潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而受到有關(guān)部門（愛(ài)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）處罰的，其中所需的罰款全部由服務(wù)方承擔(dān)。

（5）綠化養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任：服務(wù)方應(yīng)做好綠化管理工作，如因服務(wù)方管理、養(yǎng)護(hù)不善或沒(méi)有及時(shí)采取避免可遇見(jiàn)自然災(zāi)害的措施，由此造成喬木、灌木、草坪苗木等損失，由服務(wù)方負(fù)責(zé)補(bǔ)種或照價(jià)賠償損失。

（6）會(huì)務(wù)保障管理責(zé)任：服務(wù)方接到業(yè)主方會(huì)議通知后，必須做好會(huì)議室衛(wèi)生，會(huì)后整理會(huì)場(chǎng)、按照會(huì)議要求擺放桌椅、資料，調(diào)試設(shè)備，會(huì)議中間做好茶水供應(yīng)、音響調(diào)控。會(huì)場(chǎng)音響、投影等設(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)設(shè)備的使用說(shuō)明書進(jìn)行操作、管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)操作不當(dāng)或其他原因造成的損壞損失負(fù)一切責(zé)任。

十、管理服務(wù)費(fèi)用

1.本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月支付。

2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包含的內(nèi)容：

（1）物業(yè)公司的管理費(fèi)、辦公費(fèi)、樓層衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾處理費(fèi)和員工的工資、勞保、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金及失業(yè)保險(xiǎn)金、生育保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)金、考勤津貼、高溫費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)等。

（2）若因業(yè)主方需要服務(wù)方增派人員及增加工作量（超出合同約定范圍）則產(chǎn)生的全部費(fèi)用由業(yè)主方承擔(dān)，服務(wù)方應(yīng)予以配合。

附件2

報(bào)價(jià)函

報(bào)價(jià)供應(yīng)商（蓋章）：

年 月 日