基本信息

中國聯(lián)通銅川市分公司2025年陜西瑞凱強盛信息科技有限公司BPO業(yè)務合作采購項目-變更公告

各潛在應答人：

針對2025年6月3日發(fā)布的“中國聯(lián)通銅川市分公司2025年陜西瑞凱強盛信息科技有限公司BPO業(yè)務合作采購項目-詢比公告”現(xiàn)對公告內(nèi)容做如下變更：

一、原詢比公告“5.1應答截止時間為2025年06月18日09時00分（北京時間）。”現(xiàn)變更為：“5.1應答截止時間為2025年06月13日09時00分（北京時間）。”

以下為變更公告的完整內(nèi)容：

本詢比項目為中國聯(lián)通銅川市分公司2025年陜西瑞凱強盛信息科技有限公司BPO業(yè)務合作采購項目，（采購代理編號：JSZB-2025-13644），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司銅川市分公司，采購代理機構(gòu)為江蘇中博通信有限公司。項目資金已落實，具備詢比采購條件，現(xiàn)進行詢比采購，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）（電子/紙質(zhì)形式）應答。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1項目概況

1.1.1采購內(nèi)容：本次對中國聯(lián)通銅川市分公司2025年陜西瑞凱強盛信息科技有限公司BPO業(yè)務合作采購項目呼叫坐席服務進行采購，采購坐席共計70個，涵蓋呼入型客戶服務（解答疑問、處理投訴等）、呼出型業(yè)務拓展（電話銷售、客戶回訪）及在線客服支持（實時聊天、郵件回復）等多渠道服務。

1.1.2實施地點：采購人指定地點。

1.2采購預算：420萬元（不含稅）。

1.3服務期限：自合同簽訂之日起12個月。

1.4采購包劃分：不劃分采購包。

1.7本項目設置最高不含稅單價，不含稅單價最高限價為4500（元/月/坐席），應答人的不含稅單價超過最高應答限價的，其應答將被否決；

2.應答人資格要求

2.1應答人專用資格要求:

2.1.1資格要求：應答人應具有行政主管部門頒發(fā)的有效期內(nèi)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，業(yè)務種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務，業(yè)務范圍為全國。

注：須提供經(jīng)營許可證掃描件，原件備查。

2.1.2業(yè)績要求：應答人須提供至少1份呼叫服務外包類項目業(yè)績合同。

（1）時間要求：自2023年05月01日至2025年04月30日（以單項合同或訂單（結(jié)算單）簽訂時間為準）；

（2）金額要求：累計合同金額≥200萬元；（單項合同，以單項合同金額為準；框架協(xié)議，以框架協(xié)議下訂單/結(jié)算依據(jù)的累計金額為準）；

（3）材料要求：須提供單項合同或框架協(xié)議及框架協(xié)議下對應的訂單（結(jié)算單）掃描件，且每份單項合同或框架協(xié)議至少提供一份發(fā)票掃描件/數(shù)電發(fā)票截圖及該發(fā)票在稅務局官方網(wǎng)站檢驗真?zhèn)蔚木W(wǎng)頁截圖（發(fā)票開具日期在2025年05月01日前），合同關(guān)鍵頁包括但不限于合同名稱、服務內(nèi)容、合同金額、合同簽章頁等，否則視為無效業(yè)績，原件備查。

2.1.3服務承諾：

（1）應答人須承諾為本項目配1名項目負責人，主要負責團隊管理、業(yè)務開展、溝通等。（提供承諾書）

（2）應答人須承諾中選后為本項目配備不少于70人的呼叫坐席服務。（提供承諾書）

2.2應答人通用資格要求:

2.2.1證照要求：應答人必須是在中華人民共和國依法注冊的、具有獨立法人資格或其他組織，具有營業(yè)執(zhí)照或登記證書。

2.2.2稅務要求：應答人須承諾中選后開具增值稅專用發(fā)票。

2.2.3信譽要求：應答人不得存在下列情形

（1）被責令停業(yè)、被暫?；蛘呷∠麉⑦x資格的、財產(chǎn)被接管或者凍結(jié)及廉政責任；

（2）在最近三年內(nèi)有騙取中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（3）應答人在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”“經(jīng)營異常名錄”或“嚴重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的；被“信用中國”網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法失信主體的；以評審日網(wǎng)站中查詢結(jié)果為準，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。

2.2.4守法要求：

應答人應遵守《中華人民共和國招標投標法》《中華人民共和國招標投標法實施條例》《通信工程建設項目招標投標管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)。

應答人應承諾參加本項目應答中無圍標串標、弄虛作假騙取中選的不良行為，否則相關(guān)應答均無效，并按照聯(lián)通供應商黑名單管理辦法及相關(guān)規(guī)定處理。

2.2.5回避原則：應答人不得與本項目采購代理機構(gòu)存在隸屬關(guān)系、控股關(guān)系及其他利益關(guān)系。

2.2.6應答人關(guān)系審核：應答人之間如存在單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系，不得同時參加劃分采購包的同一采購包或未劃分采購包的同一采購項目應答，否則相關(guān)應答均無效，并按照聯(lián)通供應商黑名單管理辦法及相關(guān)規(guī)定處理。

6.1同一采購包不同應答人存在聯(lián)系人、聯(lián)系電話或聯(lián)系郵箱相同的視為圍標、串標;

6.2單位負責人是指：單位法定代表人或者法律、行政法規(guī)規(guī)定代表單位行使單位職權(quán)的主要負責人。不同單位高級管理人員之間存在交叉任職的視同單位負責人為同一人。高級管理人員以評審當日查詢“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”的主要人員信息為準。

6.3控股關(guān)系是指：出資額或持有股份比例在50%及以上；或者出資額或持有股份比例不足50%，但享有公司股東會/董事會控制權(quán)；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東。以評審當日查詢“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺的信息為準。

6.4管理關(guān)系是指：與不具有出資持股關(guān)系的其他單位之間，存在管理與被管理關(guān)系。以評審當日查詢“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等平臺的信息為準。

說明：（1）同一采購包不同應答人存在疑似聯(lián)系電話相同但中國聯(lián)通智慧供應鏈電子招投標平臺顯示“暫無信息”的，會進一步查閱其應答文件和應答信息確認是否有圍標串標情形;

（2）對于上述6.2、6.3和6.4無效應答情形，不論何時發(fā)現(xiàn)，相關(guān)應答均作無效處理。具體來說，在評審時，評審委員會（或采購人）應當否決其應答：中選公示后，采購人應當取消其中選資格；合同簽訂后，相關(guān)合同無效，應當恢復原狀，不能恢復原狀的中選人應當賠償因此造成的損失。

2.2.7應答方式要求：本次采購不接受聯(lián)合體應答。

2.2.8供應商黑名單管理要求：

（1）對列入中國聯(lián)通集團及陜西聯(lián)通黑名單的供應商，按照《中國聯(lián)通供應商黑名單管理辦法》《陜西聯(lián)通供應商黑名單管理辦法實施細則》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（2）處于禁入期內(nèi)的中國聯(lián)通、陜西聯(lián)通黑名單供應商及其所注冊設立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務相似的其他法人或組織不得參與應答。

（3）在采購過程中，如果被列入中國聯(lián)通、陜西聯(lián)通黑名單供應商，則廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯(lián)通黑名單、陜西聯(lián)通黑名單供應商，則立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果由賣方承擔。（提供《供應商黑名單管理承諾書》）

2.2.9 IP、MAC校驗：采購人將進行應答文件的IP、MAC地址校驗，如不同供應商的MAC地址相同，評審委員會（或采購人）將直接按照圍標、串標處理。

2.2.10貨物及包裝材料病蟲防疫要求：不使用來自松材線蟲病疫區(qū)的松木制造的貨物及包裝材料；在采購含有木質(zhì)的貨物或含有木質(zhì)包裝材料的貨物到貨時供應商須提供《植物檢疫證書》。（提供《病蟲防疫和綠色包裝承諾書》）

2.2.11綠色包裝要求：供應商所提供產(chǎn)品應符合綠色包裝的要求，不使用含有有毒、有害物質(zhì)作為包裝物材料，使用可循環(huán)使用、可降解或者可以無害化處理的包裝物，避免過度包裝；在滿足需求的前提下，盡量減少包裝物的材料消耗。（提供《《病蟲防疫和綠色包裝承諾書》）

2.2.12合規(guī)管控要求：在采購活動中供應商應簽署《合規(guī)經(jīng)營承諾書》。

2.2.13廉潔承諾：在采購活動中供應商應簽署《廉潔自律承諾書》。

2.2.14其他承諾：在采購活動中供應商應簽署《供應商合規(guī)承諾書》《應答人信譽承諾書》《安全承諾書》《轉(zhuǎn)包、分包承諾書》《保密承諾書》《項目負責人保密承諾書》。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4.詢比采購文件獲取

4.1詢比采購文件獲取時間：2025年06月03日18時00分至2025年06月09日18時00分（北京時間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。

4.2詢比采購文件獲取地點：請有意向的潛在應答人進入網(wǎng)站中國聯(lián)通合作方門戶，登錄后點擊“電子招標投標-尋找商機--我要參與”購買詢比采購文件。

4.3詢比采購文件獲取方式：

（1）應答人須在中國聯(lián)通合作方門戶平臺注冊成為“中國聯(lián)通供應商”，并擁有“沃支付”付款后且下載詢比采購文件才可參與應答。

（2）下載的詢比采購文件為“megp”格式，須使用客戶端工具“投標文件制作系統(tǒng)”打開?？蛻舳斯ぞ咴凇拔业?a href="http://m.pupenmupe.com/z/477/" target="_blank">工作臺-共享文檔”中可以下載。

（3）詢比采購文件獲取成功后，應答人應及早申請辦理帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應答文件的制作、上傳等正常操作。

（4）應答人所需的系統(tǒng)操作手冊均可在中國聯(lián)通合作方自服務門戶智慧供應鏈招標采購中心“我的工作臺-共享文檔”中下載。如在操作中遇到任何問題請及時聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)站技術(shù)支持電話。

（5）凡符合資格要求且有意參選者，請派人員向采購代理機構(gòu)了解有關(guān)信息并購買詢比采購文件。

4.4詢比采購文件每套售價人民幣肆佰元整（?400元），售后不退。

5.1應答截止時間為2025年06月13日09時00分（北京時間）。

5.2電子應答文件的遞交：電子應答文件上傳至“中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心” 遞交。

建議在應答截止時間的24小時之前完成上傳，以避開臨近截止時間大家集中上傳造成的網(wǎng)絡擁堵導致上傳文件失敗；如應答報價需要最后確認，可先提前上傳應答文件技術(shù)及商務部分，最后再單獨上傳報價文件；中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心維護人員會在非工作時間段內(nèi)（17：00分至8：00分）維護平臺系統(tǒng)，應答人如果在該時間段上傳應答文件有可能會造成應答文件丟失或無法上傳。建議應答人在每日8時30分至17時00分時間段內(nèi)上傳應答文件。

未在應答截止時間前上傳電子應答文件的，應答無效。當電子應答（文件打包、上傳、解密異常）操作出現(xiàn)異常時，應及時聯(lián)系系統(tǒng)支撐人員解決。采購人有權(quán)對應答人提供的證明材料進行核實，如果發(fā)現(xiàn)應答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。

本項目唱價、評審以電子應答文件為準。如因“中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心”的系統(tǒng)原因無法正常開標、評標，則延期等待系統(tǒng)恢復正常。

5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，采購人/采購代理機構(gòu)邀請應答人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。應答人的法定代表人或者其委托的代理人須準時登錄“聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心”，并進行簽名確認唱價結(jié)果。如對唱價情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系采購代理機構(gòu)，超時確認將視為確認唱價結(jié)果。

5.4出現(xiàn)以下情形時，采購人/采購代理機構(gòu)不予接收應答文件：

5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2未按照詢比采購文件要求密封的/未按詢比采購文件在電子平臺加密上傳的；

未按照本公告要求獲得本項目詢比采購文件的。

6.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告和結(jié)果公示同時且僅在中國招標投標公共服務平臺、中國聯(lián)通采購與招標上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.聯(lián)系方式及異議受理渠道

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司銅川市分公司

地址：陜西省銅川市新區(qū)正陽路12號

聯(lián)系人：李女士

電話：18691922296

采購代理機構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

采購代理機構(gòu)地址：陜西省西安市高新區(qū)科技二路65號清華科技園D座6樓10602室

聯(lián)系人：楊志豪

電話：18192054945

電 子 郵 件：18702962326@139.com

購買文件聯(lián)系人及電話：楊志豪 18192054945

8.附加項：

8.1潛在應答人須在詢比公告要求的詢比采購文件獲取截止時間前完成供應商注冊流程，否則將無法完成本項目應答。

8.2 供應商注冊服務電話：010-67882255（轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)8轉(zhuǎn)2）；系統(tǒng)操作問題，請聯(lián)系網(wǎng)站技術(shù)支持電話：0431-85560102/010-67882255（轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)3轉(zhuǎn)1）。

采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司銅川市分公司

采購代理機構(gòu)：江蘇中博通信有限公司

2025年06月04日